Политика возврата средств
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Chez REVELASHION, pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de traçabilité, les retours sont soumis à des conditions strictes.
DEMANDE DE RETOUR
Nous invitons nos clients à effectuer toute demande de retour dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, en contactant notre service client à :
Ce délai commercial ne limite pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable, notamment le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
PRODUITS NON OUVERTS UNIQUEMENT
Pour être accepté dans le cadre de notre politique commerciale de retour, le produit doit être :
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totalement non utilisé ;
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non porté et non essayé ;
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dans son emballage d’origine ;
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complet et en parfait état ;
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accompagné de tous ses accessoires éventuels ;
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et, lorsqu’un dispositif de protection ou de scellement est présent, celui-ci doit être parfaitement intact.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés qui ont été descellés après leur livraison ne pourront pas être retournés lorsque l’exception légale au droit de rétractation est applicable.
Ainsi, lorsqu’elle est applicable, toute ouverture ou rupture du dispositif de protection entraîne la perte de la possibilité de retourner le produit pour simple changement d’avis.
Tout produit porté, posé, essayé ou utilisé sera refusé lorsque les dispositions légales applicables le permettent.
FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un changement d’avis, sauf disposition légale contraire.
REVELASHION ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée.
Nous recommandons fortement un envoi avec suivi. Le client est responsable de l’acheminement du colis jusqu’à sa réception par notre service retour.
CONTRÔLE DES RETOURS
La réception d’un colis retourné ne signifie pas automatiquement que son remboursement est accepté.
Chaque retour fait l’objet d’une vérification afin de contrôler notamment :
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l’état du produit ;
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son absence d’utilisation ;
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l’intégrité de son emballage ;
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l’intégrité du dispositif de scellement lorsqu’il existe ;
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la présence de l’ensemble des éléments initialement fournis.
Lorsque les conditions nécessaires sont remplies, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de produit reçu défectueux ou d’erreur dans la préparation de la commande, veuillez contacter rapidement :
Votre demande devra comporter votre numéro de commande ainsi que des photographies ou vidéos permettant d’identifier le problème.
Des informations complémentaires pourront être demandées afin de procéder aux vérifications nécessaires.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
REVELASHION est une marque exploitée par AMH INNOVATIONS.